Obchodní podmínky

ZVLÁŠTNÍ OBCHODNÍ PODMÍNKY PŘEDPLATNÉHO KAFISTA.CZ

účinné od: 10.7.2026

1. KDO JSME A CO TYTO PODMÍNKY UPRAVUJÍ

1.1. Prodávajícím a provozovatelem předplatného je:

David Lorenc

místo podnikání: Pod Haldou 459, Příbram VII, 261 01 Příbram

IČO: 88803759

DIČ: CZ9206031208

podnikající na základě živnostenského oprávnění

e-mail: info@kafista.cz

telefon: +420 702 053 770

internetový obchod: https://www.kafista.cz

dále jen „Prodávající“ nebo „Kafista.cz“.

1.2. Tyto zvláštní obchodní podmínky předplatného (dále jen „Podmínky předplatného“) upravují práva a povinnosti mezi Prodávajícím a osobou, která si sjedná pravidelné dodávky zboží nabízeného Prodávajícím (dále jen „Zákazník“).

1.3. Je-li Zákazník fyzickou osobou, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, je dále označován jako „Spotřebitel“.

1.4. Podmínky předplatného doplňují všeobecné obchodní podmínky Kafista.cz zveřejněné na internetových stránkách Prodávajícího. Otázky, které nejsou upraveny těmito Podmínkami předplatného, se řídí všeobecnými obchodními podmínkami Kafista.cz a příslušnými právními předpisy.

1.5. V případě rozporu mezi těmito Podmínkami předplatného a všeobecnými obchodními podmínkami Kafista.cz mají pro smlouvy o předplatném přednost tyto Podmínky předplatného.

1.6. Konkrétní popis předplatného uvedený u příslušného produktu, údaje zobrazené v posledním kroku objednávky a následné potvrzení objednávky mají před obecnými ustanoveními těchto podmínek přednost, pokud poskytují Zákazníkovi příznivější nebo přesnější podmínky.

2. ZÁKLADNÍ POJMY

2.1. „Předplatné“ je smluvní vztah, na jehož základě Prodávající dodává Zákazníkovi zboží pravidelně v dohodnutých intervalech.

2.2. „Předplatitelský plán“ je konkrétní nabídka určující zejména:

a) druh nebo způsob výběru zboží,

b) množství zboží,

c) interval dodávek,

d) cenu nebo způsob jejího určení,

e) cenu dopravy,

f) dobu trvání předplatného,

g) případnou předplatitelskou slevu,

h) případnou minimální dobu trvání,

i) datum první a následujících plateb a dodávek.

2.3. „Předplatitelské období“ je časový interval mezi jednotlivými pravidelnými dodávkami nebo platbami, například dva týdny, jeden měsíc, dva měsíce nebo jiný interval zvolený Zákazníkem.

2.4. „Pravidelná objednávka“ je jednotlivá zásilka vytvořená automaticky v rámci již uzavřené smlouvy o předplatném.

2.5. Vytvoření samostatného čísla objednávky nebo daňového dokladu pro každou zásilku je pouze technickým a účetním záznamem. Není-li výslovně uvedeno jinak, každá pravidelná objednávka představuje dílčí plnění jedné smlouvy o předplatném, nikoliv uzavření nové samostatné smlouvy.

2.6. „Zákaznický účet“ je účet, prostřednictvím kterého může Zákazník podle dostupných funkcí spravovat své předplatné, platební metodu, kontaktní údaje, adresu, obsah zásilky, interval dodávek, přeskočení zásilky, pozastavení nebo ukončení předplatného.

2.7. „Platforma Repetiv“ je technické řešení provozované společností Marketing Hub s.r.o., IČO 21487723, které Prodávající využívá ke správě předplatného, pravidelných objednávek a opakovaných plateb.

2.8. Platforma Repetiv ani provozovatel platební brány nejsou prodávajícím zboží ani smluvní stranou smlouvy o předplatném uzavřené mezi Prodávajícím a Zákazníkem.

3. DRUHY PŘEDPLATNÉHO

3.1. Prodávající může nabízet zejména tyto druhy předplatného:

a) průběžné předplatné na dobu neurčitou s platbou za každé období;

b) předplatné na předem určený počet dodávek;

c) předplacený balíček uhrazený jednorázově předem;

d) dárkové předplatné;

e) předplatné s pevně určeným produktem;

f) předplatné s obměňovaným nebo kurátorovaným obsahem;

g) degustační nebo takzvané mystery předplatné;

h) předplatné, jehož obsah si Zákazník může průběžně upravovat.

3.2. Není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedena doba trvání, minimální počet zásilek nebo datum skončení, uzavírá se předplatné na dobu neurčitou a Zákazník jej může bez výpovědní doby a bez poplatku zrušit pro budoucí období.

3.3. Předplatné sjednané na pevný počet zásilek nebo na pevnou dobu skončí dodáním poslední sjednané zásilky nebo uplynutím uvedené doby. Automaticky se neobnovuje, není-li automatické obnovení jasně uvedeno přímo v nabídce a potvrzeno Zákazníkem před dokončením objednávky.

3.4. Je-li nabízen předplacený balíček uhrazený jednorázově, jeho cena, počet zásilek, doba dodávání a pravidla případného předčasného ukončení musí být uvedeny u konkrétního plánu.

3.5. Minimální doba trvání nebo poplatek za předčasné ukončení se uplatní pouze tehdy, pokud byly Zákazníkovi jasně a výrazně sděleny před odesláním objednávky a Zákazník je výslovně potvrdil. Není-li taková informace uvedena, žádná minimální doba ani poplatek za ukončení neplatí.

4. INFORMACE PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY

4.1. Před odesláním objednávky bude Zákazníkovi zpřístupněno zejména:

a) označení zboží nebo způsob určení obsahu jednotlivých zásilek;

b) množství zboží;

c) četnost dodávek a plateb;

d) cena první zásilky;

e) cena následujících zásilek nebo způsob jejího výpočtu;

f) informace, zda se cena první a dalších zásilek liší;

g) cena dopravy nebo způsob jejího výpočtu;

h) předpokládané datum první platby a dodávky;

i) datum nebo pravidlo pro určení následujících plateb;

j) doba trvání předplatného;

k) podmínky změny, pozastavení a ukončení;

l) informace o automatickém opakování platby;

m) případná předplatitelská sleva a její podmínky;

n) případná minimální doba trvání nebo minimální počet zásilek.

4.2. Celková cena splatná v daném předplatitelském období bude uvedena včetně DPH, dopravy a všech dalších povinných poplatků.

4.3. Pokud nelze celkovou cenu za celou dobu trvání předplatného určit předem, bude uvedena cena za jedno předplatitelské období a způsob výpočtu dalších plateb.

4.4. Před odesláním objednávky má Zákazník možnost všechny zadané údaje zkontrolovat a opravit.

4.5. Zákazník odešle objednávku prostřednictvím tlačítka nebo obdobného ovládacího prvku, z jehož označení jednoznačně vyplývá, že objednávka zahrnuje povinnost platby a následné opakované platby.

4.6. Souhlas s obchodními podmínkami a opakovanými platbami nesmí být spojen s povinným souhlasem se zasíláním marketingových sdělení.

5. UZAVŘENÍ SMLOUVY

5.1. Objednávka Zákazníka představuje návrh na uzavření smlouvy o předplatném.

5.2. Smlouva o předplatném je uzavřena potvrzením objednávky Prodávajícím, případně aktivací předplatného a úspěšným provedením první platby, podle toho, která skutečnost nastane později.

5.3. Potvrzení o uzavření smlouvy bude zasláno na e-mailovou adresu Zákazníka. Potvrzení bude obsahovat nebo zpřístupní zejména:

a) souhrn předplatného;

b) cenu;

c) interval dodávek a plateb;

d) způsob správy a zrušení předplatného;

e) tyto Podmínky předplatného ve znění platném při uzavření smlouvy;

f) poučení o právu Spotřebitele odstoupit od smlouvy a vzorový formulář.

5.4. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.

5.5. Prodávající smlouvu archivuje po dobu potřebnou pro plnění smlouvy, účetní a daňové povinnosti a ochranu svých práv. Zákazník může požádat o zaslání kopie smluvní dokumentace.

5.6. Prodávající může objednávku odmítnout zejména při:

a) zjevné chybě v ceně;

b) nedostupnosti zboží;

c) důvodném podezření na podvodné jednání;

d) uvedení neúplných nebo nepravdivých údajů;

e) nemožnosti ověřit platební metodu;

f) předchozím závažném porušení smluvních povinností Zákazníkem.

5.7. Pokud již byla v takovém případě přijata platba, Prodávající ji vrátí bez zbytečného odkladu stejným způsobem, jakým byla přijata, není-li se Zákazníkem dohodnuto jinak.

6. OBSAH PŘEDPLATNÉHO

6.1. U předplatného pevně určeného produktu bude v každé zásilce dodán produkt zvolený Zákazníkem, není-li následně změněn na jeho žádost.

6.2. U degustačního, kurátorovaného nebo mystery předplatného se může konkrétní složení zásilek měnit. Rozsah možné obměny, kategorie zboží, množství, minimální hodnota a další podstatné vlastnosti budou uvedeny v popisu příslušného plánu.

6.3. Za vadu se u obměňovaného předplatného nepovažuje skutečnost, že konkrétní dodané zboží nebylo Zákazníkem předem individuálně vybráno, pokud odpovídá popisu a pravidlům daného plánu.

6.4. U potravin musí mít Zákazník před objednáním nebo dodáním přístup k zákonem požadovaným informacím, zejména ke složení, alergenům, množství a podmínkám uchovávání.

6.5. Prodávající bez souhlasu Zákazníka nenahradí pevně zvolený produkt jiným produktem, zejména pokud by náhradní produkt obsahoval jiné alergeny, měl odlišné podstatné vlastnosti nebo vyšší cenu.

6.6. Pokud pevně zvolený produkt není dočasně dostupný, Prodávající podle okolností nabídne Zákazníkovi:

a) posunutí termínu dodání;

b) přeskočení dané zásilky;

c) náhradní produkt, který musí Zákazník schválit;

d) částečné dodání;

e) vrácení ceny nedodaného zboží;

f) ukončení předplatného, pokud produkt již nebude dostupný.

6.7. Rozdělením zásilky z důvodu na straně Prodávajícího nesmí Zákazníkovi vzniknout dodatečné náklady na dopravu bez jeho souhlasu.

7. ÚPRAVY PŘEDPLATNÉHO

7.1. Umožňuje-li to konkrétní plán, může Zákazník prostřednictvím zákaznického účtu nebo kontaktováním Prodávajícího změnit zejména:

a) druh a množství zboží;

b) interval dodávek;

c) termín následující dodávky;

d) doručovací nebo fakturační adresu;

e) kontaktní údaje;

f) způsob dopravy;

g) platební metodu;

h) preferenci zrnkové nebo mleté kávy, je-li nabízena;

i) další dostupné parametry produktu.

7.2. Změna se projeví u nejbližší objednávky, jejíž platba a zpracování ještě nebyly zahájeny. Pokud byla pravidelná objednávka již vytvořena, zaplacena, připravována nebo předána dopravci, může se změna projevit až u následující zásilky.

7.3. Před potvrzením změny, která ovlivňuje cenu, bude Zákazníkovi zobrazena nebo oznámena nová cena.

7.4. Pokud Zákazník přidá další zboží:

a) jako jednorázový doplněk, bude zahrnuto pouze do nejbližší zásilky;

b) jako trvalou součást předplatného, bude zahrnováno i do následujících zásilek až do jeho odstranění.

7.5. Rozhraní musí Zákazníkovi před potvrzením umožnit rozeznat, zda přidává zboží jednorázově, nebo trvale.

7.6. Každá podstatná změna provedená Prodávajícím na žádost Zákazníka bude potvrzena e-mailem nebo v zákaznickém účtu.

8. CENA A SLEVY

8.1. Cena každé zásilky se skládá z ceny objednaného zboží, ceny dopravy a případných dalších částek, o kterých byl Zákazník předem informován.

8.2. Předplatitelská sleva se poskytuje pouze za podmínek uvedených u konkrétního plánu.

8.3. Není-li výslovně uvedeno jinak, předplatitelskou slevu nelze kombinovat s jinými slevovými kódy, akcemi, množstevními slevami, akcí 2 + 1 zdarma ani jiným zvýhodněním.

8.4. Pokud je první zásilka nabízena za zvýhodněnou, zkušební nebo nulovou cenu, musí být před objednáním jasně uvedena také cena následujících zásilek a datum první běžné platby.

8.5. Podmínky dopravy zdarma se posuzují samostatně pro každou pravidelnou objednávku, není-li u daného plánu uvedeno, že doprava je zahrnuta v ceně předplatného.

8.6. Bonusové body, kredity a jiné výhody se řídí samostatnými pravidly bonusového programu Kafista.cz. Při vrácení platby mohou být body nebo kredity připsané za danou objednávku odečteny.

9. ZMĚNA CENY DO BUDOUCNA

9.1. Cena již zaplacené nebo zpracovávané zásilky se nemění.

9.2. U předplatného na dobu neurčitou může Prodávající přiměřeně změnit cenu budoucích zásilek zejména z důvodu:

a) změny nákupních cen zboží nebo surovin;

b) změny ceny dopravy, obalů nebo energií;

c) změny daní, poplatků nebo právních předpisů;

d) podstatné změny směnných kurzů;

e) inflace;

f) změny rozsahu nebo složení plánu;

g) změny nákladů nezbytných k poskytování předplatného.

9.3. Změna musí odpovídat povaze a rozsahu důvodu, pro který je prováděna, a nesmí být svévolná.

9.4. Prodávající oznámí změnu ceny Zákazníkovi e-mailem nejméně 30 dnů před jejím použitím a současně před zahájením první platby v nové výši.

9.5. Oznámení bude obsahovat:

a) původní cenu;

b) novou cenu;

c) datum účinnosti;

d) stručný důvod změny;

e) způsob bezplatného ukončení předplatného.

9.6. Pokud Zákazník s novou cenou nesouhlasí, může předplatné před zahájením první platby v nové výši bez poplatku zrušit.

9.7. Pokud Zákazník předplatné nezruší a po účinnosti změny umožní provedení další pravidelné platby, použije se pro následující období nová cena.

9.8. Změna zákonné sazby DPH nebo jiného povinného odvodu se může projevit od data stanoveného právním předpisem. Zákazník bude o změně informován co nejdříve a může před další nezahájenou platbou předplatné zrušit.

9.9. Cena předplaceného balíčku, který byl celý uhrazen předem, se po dobu jeho sjednaného trvání nemění.

10. OPAKOVANÉ PLATBY

10.1. Předplatné s pravidelnou úhradou se platí platební kartou nebo jinou platební metodou, která podporuje opakované platby.

10.2. Platební transakce jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány Stripe, případně jiného poskytovatele platebních služeb uvedeného při objednávce.

10.3. Uzavřením smlouvy a provedením první platby Zákazník výslovně:

a) souhlasí s uložením bezpečného platebního identifikátoru neboli tokenu poskytovatelem platební brány;

b) pověřuje Prodávajícího, aby prostřednictvím platební brány inicioval opakované platby;

c) souhlasí s účtováním ceny každého předplatitelského období až do ukončení předplatného;

d) bere na vědomí, že další platby mohou proběhnout bez opětovného zadání údajů platební karty.

10.4. Souhlas s opakovanými platbami se vztahuje pouze na:

a) cenu sjednaného předplatného;

b) Zákazníkem potvrzené změny obsahu;

c) řádně a předem oznámené změny ceny;

d) sjednanou cenu dopravy a další předem oznámené částky.

10.5. Prodávající není oprávněn prostřednictvím opakované platby strhnout částku, která neodpovídá předplatnému, Zákazníkem schválené změně nebo předem oznámené ceně.

10.6. Úplné číslo platební karty, bezpečnostní kód ani jiné úplné karetní údaje Prodávající ani Platforma Repetiv neukládají a nemají k nim přístup. Tyto údaje zpracovává poskytovatel platební brány.

10.7. Poskytovatel platební brány nebo banka mohou u některé platby vyžadovat dodatečné ověření Zákazníka.

10.8. Pro každou úspěšnou platbu bude vystaven elektronický daňový nebo účetní doklad a zaslán Zákazníkovi e-mailem nebo zpřístupněn v jeho účtu.

10.9. Změna nebo zablokování platební karty samo o sobě nemusí znamenat ukončení smlouvy o předplatném. Zákazník by měl předplatné ukončit některým ze způsobů uvedených v článku 13.

11. NEÚSPĚŠNÁ PLATBA

11.1. Pokud se pravidelnou platbu nepodaří provést, zásilka nebude odeslána do doby úspěšného zaplacení, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.

11.2. Prodávající nebo Platforma Repetiv mohou Zákazníka informovat o neúspěšné platbě a vyzvat jej k aktualizaci platební metody.

11.3. Platební systém může v přiměřené době provést jeden nebo více opakovaných pokusů o platbu. Prodávající si za opakování pokusu neúčtuje zvláštní poplatek.

11.4. Pokud se platbu nepodaří provést ani dodatečně, může Prodávající:

a) danou zásilku přeskočit;

b) posunout její termín;

c) předplatné dočasně pozastavit;

d) po opakovaných neúspěšných platbách předplatné ukončit.

11.5. Zákazník nebude povinen zaplatit za zásilku, která nebyla zaplacena ani odeslána.

11.6. Pokud již bylo zboží Zákazníkovi řádně odesláno nebo předáno, nezaniká jeho povinnost zaplatit kupní cenu následným zrušením platby, zpětným zúčtováním nebo neoprávněným uplatněním chargebacku.

11.7. Uplatněním oprávněné reklamace platby u banky nejsou dotčena zákonná práva Zákazníka.

12. DORUČENÍ

12.1. Zboží bude doručeno způsobem zvoleným Zákazníkem z aktuálně nabízených možností.

12.2. Konkrétní dopravce, cena dopravy, předpokládaná doba doručení a případné omezení území budou uvedeny v objednávce.

12.3. Předpokládané termíny odeslání a doručení jsou orientační, není-li výslovně sjednán pevný termín.

12.4. Prodávající odpovídá za zboží až do okamžiku, kdy je Zákazník nebo jím určená osoba převezme, s výjimkou případů stanovených právními předpisy.

12.5. Zákazník je povinen udržovat doručovací údaje aktuální. Změna adresy provedená po zahájení zpracování pravidelné objednávky se může projevit až u následující zásilky.

12.6. Pokud se zásilku nepodaří doručit z důvodu nesprávných nebo neaktuálních údajů poskytnutých Zákazníkem, může Prodávající požadovat úhradu skutečně a účelně vynaložených nákladů na opakované doručení.

12.7. Jestliže Zákazník zásilku bez oprávněného důvodu nepřevezme:

a) nezaniká tím automaticky smlouva o předplatném;

b) Prodávající může předplatné pozastavit;

c) Prodávající může požadovat náhradu přiměřených a prokazatelných nákladů vzniklých neúspěšným doručením;

d) při opakovaném nevyzvednutí může Prodávající předplatné ukončit.

12.8. Nepřevzetí zásilky se nepovažuje za platné odstoupení od smlouvy ani za zrušení předplatného.

13. PŘESKOČENÍ, POZASTAVENÍ A ZRUŠENÍ PŘEDPLATNÉHO

13.1. Umožňuje-li to konkrétní plán, může Zákazník jednotlivou zásilku přeskočit nebo předplatné dočasně pozastavit.

13.2. Přeskočení nebo pozastavení je nutné provést před zahájením platby a zpracování příslušné pravidelné objednávky.

13.3. Předplatné na dobu neurčitou může Zákazník kdykoliv bez uvedení důvodu a bez poplatku zrušit:

a) v zákaznickém účtu prostřednictvím funkce pro ukončení předplatného;

b) prostřednictvím odkazu nebo funkce zpřístupněné Platformou Repetiv;

c) e-mailem zaslaným na info@kafista.cz;

d) jiným jednoznačným prohlášením doručeným Prodávajícímu.

13.4. Pro zastavení nejbližší pravidelné platby musí být zrušení zaznamenáno nejpozději do 23:59 hodin kalendářního dne předcházejícího dni plánované platby.

13.5. Pokud Zákazník požádá o zrušení až v den plánované platby nebo poté, co byla platba nebo zpracování objednávky zahájeny, uplatní se zrušení nejpozději od následujícího období.

13.6. Prodávající se v takovém případě pokusí již vytvořenou objednávku zastavit, pokud je to provozně možné. Zákazník však nemá nárok na storno již zpracované nebo odeslané zásilky, není-li takový nárok založen právem na odstoupení, reklamací nebo dohodou s Prodávajícím.

13.7. Zrušení předplatného působí do budoucna. Ukončí vytváření dalších zásilek a dalších opakovaných plateb, ale samo o sobě neruší objednávku již řádně zaplacenou a zpracovávanou.

13.8. Zrušení je účinné okamžikem, kdy je zaznamenáno v systému Prodávajícího nebo kdy je Prodávajícímu doručeno jednoznačné oznámení Zákazníka.

13.9. Prodávající zašle potvrzení o zrušení bez zbytečného odkladu na e-mail Zákazníka.

13.10. Pokud Zákazník potvrzení neobdrží, měl by kontaktovat Prodávajícího. Neobdržení potvrzení samo o sobě nezpůsobuje neúčinnost prokazatelně doručeného zrušení.

13.11. Odhlášení ze zákaznického účtu, odinstalování aplikace, zrušení platební karty nebo nepřevzetí zásilky není samo o sobě zrušením předplatného.

13.12. Žádost Zákazníka o úplné zrušení zákaznického účtu bude u aktivního předplatného považována také za žádost o ukončení předplatného, nevyplývá-li z žádosti jednoznačně něco jiného.

14. UKONČENÍ ZE STRANY PRODÁVAJÍCÍHO

14.1. Prodávající může předplatné na dobu neurčitou ukončit bez uvedení důvodu s výpovědní dobou 30 dnů.

14.2. Prodávající může předplatné ukončit nebo pozastavit s okamžitou účinností zejména při:

a) podvodném nebo zneužívajícím jednání;

b) opakovaném neuhrazení ceny;

c) opakovaném bezdůvodném nepřebírání zásilek;

d) neoprávněném zneužívání slev nebo zákaznických účtů;

e) závažném porušení smlouvy;

f) ohrožení bezpečnosti systému;

g) ukončení výroby nebo dlouhodobé nedostupnosti produktu, který nelze rozumně nahradit;

h) právní nebo technické nemožnosti pokračovat v poskytování předplatného.

14.3. Pokud Prodávající ukončí předplatné z důvodu, který není způsoben Zákazníkem, dodá již zaplacenou zásilku, nebo vrátí odpovídající přijatou částku.

14.4. Ukončením předplatného nejsou dotčeny nároky vzniklé před jeho ukončením.

15. ZRUŠENÍ PŘEDPLATNÉHO A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

15.1. Zrušení předplatného podle článku 13 je ukončením budoucích dodávek a plateb. Není totožné se zákonným odstoupením Spotřebitele od smlouvy.

15.2. Je-li Spotřebitelem uzavřena smlouva o pravidelné dodávce zboží, může od smlouvy bez uvedení důvodu odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba převezme první dodávku zboží.

15.3. Odstoupením od celé smlouvy o předplatném se současně ukončí budoucí pravidelné dodávky a opakované platby.

15.4. Odstoupení může Spotřebitel provést:

a) e-mailem na info@kafista.cz;

b) prostřednictvím vzorového formuláře;

c) prostřednictvím online funkce pro odstoupení, je-li zpřístupněna;

d) jakýmkoliv jiným jednoznačným prohlášením doručeným Prodávajícímu.

15.5. Pro dodržení lhůty postačí, pokud Spotřebitel oznámení o odstoupení odešle před jejím uplynutím.

15.6. Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy o dodávce:

a) zboží upraveného podle jeho přání nebo pro jeho osobu;

b) zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby;

c) zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím;

d) zboží v uzavřeném obalu, které Spotřebitel z tohoto obalu vyňal a z hygienických nebo zdravotních důvodů jej není možné vrátit;

e) dalšího zboží, u kterého zákon odstoupení vylučuje.

15.7. Samotná skutečnost, že se jedná o potravinu, automaticky nevylučuje právo na odstoupení. Rozhodující je povaha konkrétního zboží, jeho trvanlivost, stav obalu a zákonné výjimky.

15.8. U kávy, čaje, potravin, ořechů, čokolády a obdobného zboží může být právo na odstoupení vyloučeno po porušení uzavřeného hygienického nebo ochranného obalu, pokud zboží již není z hygienických či zdravotních důvodů vhodné k dalšímu prodeji.

15.9. Právo na reklamaci vadného zboží není výjimkami z práva na odstoupení dotčeno.

16. NÁSLEDKY ODSTOUPENÍ

16.1. Spotřebitel zašle nebo předá vracené zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

16.2. Zboží se vrací na adresu sdělenou Prodávajícím. Zboží nesmí být zasláno na dobírku bez předchozí dohody.

16.3. Přímé náklady na vrácení zboží nese Spotřebitel, ledaže:

a) Prodávající souhlasil, že je ponese;

b) zboží je vraceno z důvodu oprávněné reklamace;

c) právní předpis stanoví jinak.

16.4. Prodávající vrátí Spotřebiteli všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

16.5. Prodávající nemusí vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží zboží nebo než Spotřebitel prokáže, že je odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

16.6. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak a Spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

16.7. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné pro seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

17. REKLAMACE A VADNÉ PLNĚNÍ

17.1. Každá jednotlivá zásilka musí odpovídat sjednanému druhu, množství, jakosti, popisu a právním požadavkům.

17.2. Za vadu se považuje zejména:

a) dodání jiného zboží;

b) chybějící část zásilky;

c) poškozené zboží;

d) porušený obal, pokud tím může být ovlivněna bezpečnost nebo jakost;

e) nesprávné množství;

f) zboží po datu použitelnosti;

g) zboží neodpovídající sjednaným vlastnostem;

h) nepřípustně krátká zbývající doba trvanlivosti, pokud nebyla předem oznámena.

17.3. Přirozené a přiměřené odchylky v barvě, velikosti, vůni, intenzitě, chuťovém profilu nebo vzhledu zemědělských a potravinářských produktů se nepovažují za vadu, pokud zboží odpovídá sjednanému popisu a obvyklé jakosti.

17.4. Pouhá subjektivní chuťová preference se nepovažuje za vadu, pokud zboží odpovídá popisu, deklarovanému chuťovému profilu a je zdravotně a jakostně nezávadné.

17.5. Reklamaci lze uplatnit:

e-mailem: info@kafista.cz

nebo na adrese Prodávajícího uvedené v článku 1.

17.6. Pro rychlé vyřízení je vhodné uvést:

a) jméno a kontaktní údaje;

b) číslo objednávky;

c) označení reklamovaného zboží;

d) popis vady;

e) požadovaný způsob vyřízení;

f) fotografie poškození, obalu, šarže nebo data trvanlivosti, jsou-li k dispozici.

17.7. Nepřiložení fotografie samo o sobě nezpůsobuje zánik práva na reklamaci.

17.8. Prodávající při přijetí reklamace vydá Spotřebiteli písemné potvrzení obsahující datum uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje.

17.9. Spotřebitel může podle okolností požadovat zejména:

a) odstranění vady;

b) dodání nového zboží bez vady;

c) dodání chybějícího zboží;

d) přiměřenou slevu;

e) odstoupení od příslušné části smlouvy, jsou-li splněny zákonné podmínky.

17.10. Reklamace Spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.

17.11. Je-li reklamace oprávněná, má Zákazník právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.

17.12. Reklamace jedné zásilky automaticky neukončuje celé předplatné. Pokud však jde o opakovanou, závažnou nebo neodstranitelnou vadu ovlivňující smysl předplatného, může být Zákazník oprávněn ukončit i celé předplatné podle právních předpisů.

18. DÁRKOVÉ PŘEDPLATNÉ

18.1. Dárkové předplatné může objednat a zaplatit osoba odlišná od příjemce zásilek.

18.2. Smluvní stranou a plátcem je objednatel, není-li výslovně dohodnuto jinak.

18.3. Objednatel odpovídá za správnost údajů příjemce a za to, že je oprávněn je Prodávajícímu poskytnout pro účely doručení dárku.

18.4. Pro vrácení peněz a zásadní změny předplatného je rozhodující pokyn objednatele. Příjemce však může uplatnit reklamaci konkrétní dodávky.

18.5. U dárkového předplatného začíná lhůta Spotřebitele k odstoupení převzetím první dodávky objednatelem nebo jím určeným příjemcem.

18.6. Dárkové předplatné na předem určený počet zásilek skončí automaticky poslední zásilkou a neobnoví se, není-li při objednávce výslovně uvedeno jinak.

19. ALKOHOLICKÉ NÁPOJE

19.1. Pokud Prodávající umožní zahrnout do předplatného alkoholické nápoje, může takové předplatné uzavřít pouze osoba starší 18 let.

19.2. Zákazník potvrzuje, že příjemce každé zásilky obsahující alkohol je starší 18 let.

19.3. Prodávající nebo dopravce mohou při předání požadovat prokázání věku.

19.4. Zásilka obsahující alkohol nebude předána nezletilé osobě ani osobě, která odmítne věk prokázat.

19.5. Pokud zásilku nelze z tohoto důvodu doručit, může Prodávající požadovat náhradu přiměřených a skutečně vzniklých nákladů na neúspěšné doručení.

19.6. Prodávající může z bezpečnostních, právních nebo provozních důvodů alkoholické nápoje z nabídky předplatného úplně vyloučit.

20. OSOBNÍ ÚDAJE

20.1. Správcem osobních údajů zpracovávaných za účelem uzavření a plnění smlouvy o předplatném je David Lorenc, IČO 88803759.

20.2. Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem:

a) založení a správy předplatného;

b) vytvoření pravidelných objednávek;

c) zpracování plateb;

d) vystavení účetních a daňových dokladů;

e) doručení zboží;

f) zákaznické komunikace;

g) řešení reklamací a právních nároků;

h) splnění právních povinností.

20.3. Pro správu předplatného využívá Prodávající Platformu Repetiv provozovanou společností Marketing Hub s.r.o., která při zpracování údajů koncových zákazníků vystupuje jako zpracovatel Prodávajícího.

20.4. Údaje nezbytné pro provedení platby jsou předávány poskytovateli platební brány. Úplné údaje o platební kartě zpracovává výhradně poskytovatel platební brány.

20.5. Údaje mohou být dále v nezbytném rozsahu zpřístupněny zejména:

a) dopravcům;

b) provozovateli e-shopové platformy;

c) účetním a daňovým poskytovatelům;

d) poskytovatelům hostingu a IT služeb;

e) poskytovatelům e-mailových služeb;

f) právním poradcům;

g) orgánům veřejné moci, ukládá-li to právní předpis.

20.6. E-maily týkající se objednávky, platby, změny ceny, připravované dodávky, neúspěšné platby, reklamace nebo ukončení předplatného jsou smluvními a provozními zprávami. Jejich zasílání není podmíněno souhlasem s marketingem.

20.7. Podrobné informace jsou uvedeny v aktuálních zásadách zpracování osobních údajů Kafista.cz.

21. ODPOVĚDNOST A VÝPADKY TŘETÍCH STRAN

21.1. Prodávající odpovídá Zákazníkovi za řádné splnění smlouvy a za zákonná práva z vadného plnění.

21.2. Prodávající neodpovídá za dočasnou nedostupnost zákaznického účtu nebo platebního systému způsobenou údržbou, technickou poruchou, kybernetickým útokem nebo výpadkem třetí strany, pokud takovou událost nezavinil a učinil přiměřené kroky k nápravě.

21.3. Výpadek online rozhraní neomezuje právo Zákazníka předplatné zrušit nebo uplatnit reklamaci e-mailem.

21.4. Žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje ani neomezuje zákonná práva Spotřebitele, odpovědnost za úmyslně způsobenou újmu, újmu způsobenou hrubou nedbalostí nebo odpovědnost, kterou podle zákona nelze vyloučit.

22. VYŠŠÍ MOC

22.1. Prodávající není v prodlení po dobu trvání mimořádné, nepředvídatelné a nepřekonatelné překážky nezávislé na jeho vůli, zejména přírodní katastrofy, války, epidemie, stávky, rozsáhlého výpadku dopravy, energie, internetu, platebních systémů nebo výpadku klíčového dodavatele.

22.2. Prodávající bude Zákazníka o významném zpoždění informovat a navrhne:

a) nový termín;

b) přeskočení zásilky;

c) náhradní řešení se souhlasem Zákazníka;

d) vrácení platby;

e) ukončení předplatného.

22.3. Trvá-li překážka déle než 30 dnů nebo ztrácí-li opožděné plnění pro Zákazníka význam, mohou obě strany dotčené předplatné ukončit. Platby za nedodané zásilky budou vráceny.

23. ZMĚNY PODMÍNEK

23.1. Prodávající může tyto Podmínky předplatného přiměřeně změnit zejména z důvodu:

a) změny právních předpisů;

b) změny používaných technologií nebo platebních systémů;

c) rozšíření funkcí předplatného;

d) změny provozních nebo doručovacích procesů;

e) odstranění nejasností nebo opravy chyb;

f) ochrany bezpečnosti systému.

23.2. Změna nemá zpětnou účinnost a nedotýká se již zaplacených zásilek.

23.3. O podstatné změně bude Zákazník informován e-mailem nejméně 30 dnů před její účinností.

23.4. Pokud změna zhoršuje postavení Zákazníka, může předplatné před její účinností bez poplatku ukončit.

23.5. Podstatná změna, pro kterou neexistuje objektivní a přiměřený důvod podle tohoto článku, se použije pouze s výslovným souhlasem Zákazníka.

23.6. Změny provedené výhradně ve prospěch Zákazníka, opravy překlepů nebo změny vyžadované bezprostředně právním předpisem mohou nabýt účinnosti dříve.

24. STÍŽNOSTI A MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

24.1. Stížnosti lze zasílat na e-mail info@kafista.cz.

24.2. Prodávající zašle informaci o vyřízení stížnosti na e-mailovou adresu Zákazníka.

24.3. Je-li Zákazník Spotřebitelem, může v případě nevyřešeného sporu podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

24.4. Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát – oddělení ADR

Štěpánská 567/15

120 00 Praha 2

internet: https://adr.coi.cz

informace: https://www.coi.cz

24.5. Spotřebitel musí nejprve uplatnit svůj nárok přímo u Prodávajícího. Návrh na mimosoudní řešení může podat ve lhůtě stanovené zákonem.

25. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

25.1. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.

25.2. Volbou českého práva nejsou Spotřebiteli odňata práva, která mu poskytují kogentní právní předpisy státu jeho obvyklého bydliště.

25.3. Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

25.4. Prodávající není vůči Spotřebitelům vázán zvláštním kodexem chování, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.

25.5. Aktuální znění Podmínek předplatného je dostupné na internetových stránkách Prodávajícího a v rozhraní předplatného.

25.6. Pro konkrétní smlouvu je rozhodující znění Podmínek předplatného účinné v okamžiku jejího uzavření, včetně pozdějších změn provedených způsobem podle článku 23.

25.7. Tyto Podmínky předplatného nabývají účinnosti dne [DOPLNIT DATUM].

PŘÍLOHA Č. 1

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Adresát:

David Lorenc – Kafista.cz

Pod Haldou 459

Příbram VII

261 01 Příbram

e-mail: info@kafista.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o předplatném / pravidelných dodávkách tohoto zboží:

Název předplatného nebo zboží:

Číslo objednávky / předplatného:

Datum uzavření smlouvy:

Datum převzetí první zásilky:

Jméno a příjmení Spotřebitele:

Adresa Spotřebitele:

E-mail:

Číslo účtu pro vrácení platby, pouze pokud se strany dohodly na vrácení bankovním převodem:

Datum:

Podpis Spotřebitele, pouze je-li formulář zasílán v listinné podobě: