O předplatném
O předplatném
Káva pravidelně, bez hlídání zásob
S předplatným Kafista.cz už nemusíte řešit, jestli vám doma nebo v kanceláři dochází káva. Vyberete si své oblíbené produkty, množství a interval doručování. O vytvoření dalších objednávek se potom postaráme automaticky.
Před dokončením objednávky vždy uvidíte cenu, zvolený interval, cenu dopravy a podmínky předplatného.
Jak předplatné funguje?
1. Vyberete si předplatné
Zvolíte si produkt nebo variantu předplatného, požadované množství a četnost doručování.
Konkrétní možnosti se mohou u jednotlivých předplatných lišit. Vždy jsou uvedeny přímo u dané nabídky.
2. Uhradíte první objednávku
Při založení předplatného provedete první platbu platební kartou. Současně souhlasíte s tím, aby byly další platby za předplatné prováděny automaticky.
Údaje platební karty bezpečně zpracovává poskytovatel platební brány. Kafista.cz nemá přístup k úplnému číslu vaší platební karty ani k bezpečnostnímu kódu.
3. Další objednávky vznikají automaticky
Vždy před další plánovanou zásilkou se automaticky vytvoří nová objednávka a z uložené platební metody se uhradí její cena.
Výše platby odpovídá zvolenému předplatnému, případně změnám, které jste si před další objednávkou sami nastavili.
O vytvoření objednávky a provedení platby obdržíte potvrzení e-mailem.
4. Kávu odešleme na zvolenou adresu
Po úspěšném zaplacení objednávku připravíme a předáme zvolenému dopravci.
Cena dopravy a dostupné způsoby doručení jsou vždy uvedeny před dokončením objednávky. Pokud je u konkrétního předplatného doprava zahrnuta v ceně nebo nabízena zdarma, bude to u něj výslovně uvedeno.
Jak předplatné zrušit?
Předplatné sjednané na dobu neurčitou můžete kdykoliv a bez poplatku ukončit:
prostřednictvím správy předplatného,
pomocí odkazu zaslaného e-mailem,
nebo zprávou na info@kafista.cz.
Pro zastavení nejbližší automatické platby doporučujeme předplatné zrušit nejpozději den před plánovaným datem platby.
Pokud již byla následující objednávka zaplacena nebo se začala připravovat, zrušení se uplatní pro další předplatitelské období.
Zrušením předplatného zastavíte budoucí objednávky a automatické platby. Již zaplacená a zpracovávaná objednávka se tím automaticky neruší.
Je předplatné na dobu určitou, nebo neurčitou?
Není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak, uzavírá se předplatné na dobu neurčitou a bez minimálního počtu objednávek.
Pokud bude předplatné nabízeno na pevný počet zásilek nebo na určitou dobu, bude tato informace viditelně uvedena před jeho objednáním.
Předplatné na pevný počet zásilek skončí po odeslání poslední sjednané zásilky a automaticky se neobnoví, pokud není u dané nabídky výslovně uvedeno jinak.
Co se stane, když platba neprojde?
Pokud se automatickou platbu nepodaří provést, objednávku zatím neodešleme.
E-mailem vás upozorníme a požádáme o kontrolu nebo aktualizaci platební metody. Platební systém může následně provést další pokus o úhradu.
Nebude-li platba ani poté úspěšná, může být příslušná zásilka přeskočena nebo může být předplatné dočasně pozastaveno. Za neuhrazenou a neodeslanou zásilku vám nic neúčtujeme.
Může se cena předplatného změnit?
Cena, která je uvedena při založení předplatného, platí do doby, než dojde k její případné změně.
Pokud bychom cenu budoucích zásilek potřebovali změnit, například kvůli změně cen zboží, dopravy, daní nebo dalších nákladů, budeme vás o tom předem informovat e-mailem.
Změna se nikdy nedotkne již zaplacené objednávky. Pokud s novou cenou nebudete souhlasit, můžete předplatné před další platbou bez poplatku ukončit.
Co když zboží nebude dostupné?
Pokud nebude vámi zvolený produkt dočasně dostupný, nebudeme jej bez vašeho souhlasu automaticky nahrazovat zásadně odlišným zbožím.
Podle konkrétní situace vám můžeme nabídnout:
posunutí termínu dodání,
přeskočení zásilky,
výběr náhradního produktu,
vrácení ceny nedodaného zboží,
nebo ukončení předplatného, pokud již produkt nebude dostupný.
Náhradní produkt, který má jiné podstatné vlastnosti nebo může obsahovat jiné alergeny, vám zašleme pouze po vašem odsouhlasení.
Reklamace a vrácení zboží
Každá zásilka vytvořená v rámci předplatného podléhá stejným pravidlům reklamace jako běžná objednávka na Kafista.cz.
Pokud vám dorazí poškozené, neúplné nebo nesprávné zboží, kontaktujte nás na:
Do zprávy doporučujeme uvést číslo objednávky, popis problému a případně přiložit fotografie zásilky.
Zrušení předplatného a reklamace konkrétní zásilky jsou dvě rozdílné věci. Reklamace jedné objednávky proto automaticky neukončuje celé předplatné.
Odstoupení od smlouvy
Jste-li spotřebitelem, můžete za zákonných podmínek odstoupit od smlouvy o pravidelných dodávkách do 14 dnů od převzetí první zásilky.
U některých druhů zboží může být právo na odstoupení omezeno nebo vyloučeno, například pokud byl porušen uzavřený hygienický či ochranný obal a zboží již není možné z hygienických nebo zdravotních důvodů vrátit.
Podrobné informace naleznete v našich Obchodních podmínkách předplatného.
Kdo předplatné zajišťuje?
Prodávajícím zboží a vaším smluvním partnerem je Kafista.cz:
David Lorenc
Pod Haldou 459
Příbram VII
261 01 Příbram
IČO: 88803759
DIČ: CZ9206031208
E-mail: info@kafista.cz
Telefon: +420 702 053 770
Pro technickou správu předplatného a opakovaných plateb využíváme platformu Repetiv.
Repetiv ani poskytovatel platební brány nejsou prodávajícím zboží. Za objednávky, dodání zboží, reklamace a zákaznickou podporu odpovídá Kafista.cz.
Potřebujete s předplatným poradit?
Ozvěte se nám na info@kafista.cz nebo na telefonním čísle +420 702 053 770.
Rádi vám pomůžeme se změnou produktu, adresy, platební metody, termínu zásilky i s ukončením předplatného.